Escolher uma agência de marketing digital é uma decisão que afeta diretamente as suas vendas. Uma escolha ruim custa dinheiro, tempo e ainda deixa a impressão de que marketing “não funciona”. Uma boa escolha vira parceria de longo prazo.
Use este checklist para comparar propostas com calma, fazer as perguntas certas e perceber os sinais de alerta antes de assinar qualquer contrato.
Quando vale contratar uma agência
Vale contratar quando a empresa precisa de resultado em canais que exigem prática e acompanhamento diário, como anúncios, SEO e site, e não tem tempo ou equipe para cuidar disso internamente.
Também vale quando você já tentou sozinho, não sabe se está dando retorno e quer alguém que organize os números. Se o seu negócio ainda não tem produto ou atendimento bem definidos, talvez seja melhor ajustar isso primeiro.
Defina o que você precisa antes de pedir propostas
Antes de conversar com qualquer agência, anote três coisas: o que você quer alcançar (mais ligações, orçamentos ou vendas), quanto pode investir por mês e o que você já tem pronto (site, Perfil no Google, Instagram).
Com isso em mãos, você compara propostas de forma justa e evita pagar por serviços que não precisa.
7 perguntas para fazer antes de fechar
- Quais serviços estão incluídos e o que fica de fora?
- Quem vai cuidar da minha conta no dia a dia e como falo com essa pessoa?
- Como e com que frequência vou receber relatórios?
- De quem é a conta de anúncios, o acesso ao site e ao Perfil da Empresa no Google?
- Existe contrato de fidelidade? Quais as condições para cancelar?
- Como o resultado será medido e quais números vão ser acompanhados?
- Vocês já atenderam negócios parecidos com o meu e posso conhecer os casos?
Sinais de alerta
Desconfie de promessas de resultado garantido, de prazos milagrosos e de quem não explica o que será feito. Também evite quem não passa acesso às contas e aos dados do seu negócio, porque eles são seus.
Outro sinal ruim é a proposta que fala muito em “seguidores” e “curtidas” e pouco em contatos, orçamentos e vendas.
- promessa de ficar em primeiro lugar no Google em poucos dias
- pagamento sem contrato ou sem escopo descrito
- relatórios que mostram só métricas de vaidade
- agência que recusa explicar o que está fazendo
O que uma boa proposta deve conter
- diagnóstico da situação atual do negócio
- lista clara de entregas e de responsabilidades
- valor do serviço separado do valor do investimento em anúncios
- forma de acompanhamento e frequência de reuniões ou relatórios
- condições de contrato e de cancelamento
Como acompanhar os resultados
Peça relatórios em linguagem simples, com número de contatos, custo por contato, canais que mais trazem cliente e as ações dos próximos meses. Resultado bom é o que ajuda a vender, não só o que gera curtidas.
Reserve um momento por mês para conversar sobre os números. Se a agência só aparece quando precisa cobrar, é um sinal de que a parceria não está funcionando.
Agência local ou de fora
Uma agência da sua região conhece o público, entende o comércio local e pode atender de perto. Uma agência de outra cidade pode ter mais estrutura, mas costuma ter menos conhecimento da sua realidade.
Se a sua empresa fica em Magé ou Piabetá, conheça o trabalho da agência de marketing em Piabetá da JMIDIA e converse sem compromisso.
Perguntas que você também deve se fazer
Antes de assinar, pergunte a si mesmo se tem tempo para participar do processo (aprovar textos, enviar fotos, responder dúvidas) e se está disposto a manter o investimento por alguns meses. Agência nenhuma consegue resultado sozinha quando o cliente some.
Exemplo prático: comparando duas propostas
Imagine que você recebeu duas propostas. A primeira tem um valor mensal menor, mas não detalha o que está incluído, não cita relatórios e exige fidelidade de 12 meses. A segunda custa um pouco mais, lista as entregas, define a frequência dos relatórios e permite cancelar com aviso prévio.
Na hora de decidir, a segunda proposta costuma ser a mais segura, porque você sabe o que vai receber e pode cobrar. Preço baixo sem escopo claro tende a sair caro depois.
Como costuma ser o primeiro mês de trabalho
Nas primeiras semanas, uma boa agência faz um levantamento do seu negócio, revisa o que já existe (site, Perfil da Empresa, redes sociais), define metas e só então coloca as ações no ar. Se alguém promete resultado no primeiro dia sem conhecer a sua empresa, desconfie.
Espere também um alinhamento sobre como serão as aprovações, quais acessos serão necessários e quem será o seu contato.
Contrato e responsabilidades
Leia o contrato com atenção. Ele deve dizer o que a agência entrega, o que você precisa fornecer, o prazo de vigência, o valor e a forma de reajuste, e como é feito o cancelamento.
Se algo não estiver claro, peça para reescrever. Um bom contrato protege os dois lados e evita desentendimentos no futuro.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma agência de marketing digital?
Depende dos serviços, do tamanho do trabalho e da região. Peça propostas detalhadas e compare o que está incluído, não só o preço.
Preciso assinar contrato longo?
Nem sempre. Pergunte as condições antes de assinar e prefira regras claras de cancelamento e de entrega.
O que devo cobrar de relatório?
Contatos recebidos, custo por contato, canais que trazem mais resultado e as ações previstas para os próximos meses.
A agência precisa ter acesso às minhas contas?
Sim, para trabalhar. Mas as contas devem estar no seu nome e você deve manter acesso de administrador.
Como sei se a agência está funcionando?
Se você recebe mais contatos qualificados, entende os números do relatório e sente que há planejamento, é bom sinal.